中国电信厦门分公司众志成城应对疫情防控

中国电信厦门分公司众志成城应对疫情防控

本报讯 在这个特殊的春节,面对突然爆发的新型冠状病毒疫情,中国电信厦门分公司结合实际,认真贯彻落实市委、市政府以及省电信公司关于疫情防控相关要求,启动《中国电信厦门分公司突发事件应急处置预案》,周密部署资源调度、业务配置、服务调度以及装维支撑人员排班,加强网络维护,切实保障医护工作者通信需求,积极宣传防疫知识,全力维护人民群众的健康安全。

守土有责,疫情面前刻不容缓

厦门电信第一时间启动应急通信保障机制,由通信技术骨干带队成立防疫工作通信尖峰队,重点关注医疗卫生单位、基站信号、装维服务等,并实行7X24小时值班制度,保障医疗卫生系统和云平台的稳定运行,提升网站访问能力,为全力抗击疫情保驾护航,并确保春节期间厦门电信网络正常平稳运行。

同时,根据集团、省公司指示,调整网络安全战线进入 战时 工作模式,各专业部门启用每日零报告机制,一方面根据自主监测、高危地预警,检测涉诈高危号码是否有异常;另一方面及时与公安联动,与集团、省公司沟通,分析是否有利用疫情进行机票退改签诈骗等场景,以及时控制维护网络信息安全及人民财产不受侵害。

自疫情蔓延以来,厦门电信密切关注市、区卫健委及疾控中心、疫情防控指挥工作组的动态和需求,积极配合做好信息化保障工作,放弃节日休息时间,加班加点开通电话和宽带,为精准指挥及防控信息交互提供服务。

在收到省级新型冠状病毒感染肺炎救治定点医院——厦门大学附属第一医院杏林分院所提出的L9精品宽带临时提速申请后,厦门电信运营支撑人员积极响应,快速实施,即开即通。此外,主动请缨,结合现网资源,快速研究,制定杏林分院的接入方案;政企支撑中心火速组织人力,在27日下午收到配合完成需求后,当晚21点便完成STN双端电路应急开通任务,以提高医疗救助中的工作效率。

守土尽责,坚守岗位共度难关

疫情就是命令,防疫就是责任。厦门市12345政务热线想客户之所想,急客户之所急,自1月26日起取消全员休假,忙而不乱、快速有序应对公众各类疫情相关的常用问金殿棋牌游戏题,有效缓解咨询电话压力,响应公众求助需求。截止1月27日16点,12345热线共受理工单1615件,其中与近期新型冠状病毒肺炎疫情相关的有1085件,热线话务员根据相关规定在线解释引导并做好工单的及时派发。同时,厦门电信加大线上渠道服务宣传,通过营业员朋友圈转发、营业厅微信公众号软文引导客户尽量选择线上办理简单业务,在手机上充值缴费,全力满足春节期间公众足不出户即可享受良好的通信、网络、IPTV等服务。

(责任编辑:金殿棋牌游戏)

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